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FAQ

Comment est-ce que je peux effectuer une réservation?
Les options pour faire une réservation sont les suivants:

  • Remplir le formulaire de réservations en ligne
  • Par appel téléphonique
  • Contactez-nous par email

Toutes les réservations s`effectuent par catégorie de véhicule et pas par modèle spécifique. En cas de non disponibilité pour une réservation confirmée, Milos Cars réserve le droit de fournir au client un véhicule de catégorie supérieure, sans coût supplémentaire pour lui
Comment je peux payer?
Les moyens de paiement sont les suivants:

  • En liquide
  • Virement bancaire
  • Carte de crédit/debit
Quel type d`assurance est compris dans le tarif?
Les véhicules sont couverts par une assurance de responsabilité civile (assurance au tiers) pour des dommages matériels des tiers (avec l`exception 1: du conducteur et des passagers du véhicule 2: du véhicule de Milos Cars).

Pour que les conditions susmentionnés soient valides, c`est obligatoire que la conduite s`effectue selon le Code de la Route. Ils ne sont pas couverts par aucune assurance : des dommages aux pneumatiques, aux roues, aux pare- brises et aux vitres et des dommages au partie inférieure (soubassement) de la voiture, ni des vols des objets personnels.

Pour des assurances supplémentaires vous pouvez vous informer sur Termes et Conditions.
C`est possible d`avoir un conducteur additionnel?
Oui, c`est cependant obligatoire pour eux aussi de remplir les conditions de location et d`être déclarés avant le début de la durée de la location, pour qu`ils soient couverts par l`assurance.
Est-ce que ce des sièges d`enfant sont disponibles et quel est leur coût?
Des sièges d`enfant, pour toutes les âges au prix de 4 euros par jour (après les 14 premieres jours, ils sont gratuits).
C`est nécessaire d`avoir un permis de conduite international?
Le permis de conduire international est obligatoire pour les ressortissants des Etats-Unis d'Amerique, du Canada, de l'Australie et de la Chine.

Pour les autres pays, a l'exception de ceux de l'Union Europeenne, ce permis international est facultatif.
Y-a-t-il un âge minimum pour les conducteur des voitures?
L`âge minimum est 23 ans.
Est-ce que des voitures automatiques sont disponibles?
Oui, notre flotte comprend aussi des voitures automatiques.
Votre seule préoccupation est de trouver celle qui satisferait vos demandes.
Est-ce que c`est possible de prolonger la durée de la location de la voiture?
C`est possible de prolonger la durée de la location de la voiture, mais avec notification le plus tôt possible en avance à l`agence (spécialement durant la saison haute).
Peux-je prendre et déposer la voiture à n`importe quel point en Milos?
La livraison et la récupération de la voiture peuvent être effectuées dans l'un de nos bureaux à Adamas ou à l'aéroport uniquement.
Est-ce qu`il y a un horaire spécifique pour la prise et le retour de la voiture?
Nos heures d'ouverture sont : 8h00 et 22h00

La prise en charge et la restitution des véhicules sont possibles entre 07h00 et 23h30. (Pour les services en dehors des heures d'ouverture entre 7h00-8h00 et 22h00-23h30, des frais supplémentaires sont appliqués.

Si vous avez besoin de récupérer ou de déposer la voiture en dehors des heures de bureau, vous devez d'abord nous contacter.
Comment s`effectue la livraison de la voiture?
Pour prendre la voiture en un point autre que nos agences, il y aura un employé de notre compagnie pour vous accueillir portant une carte avec votre nom. Vous, de votre parte, vous êtes obligés d`avoir votre permis de conduire et votre carte de crédit.
À la prise du véhicule, es-ce que c`est possible qu`il soit plein de carburant?
Oui, c`est possible. Votre seule obligation est que, en déposant la voiture, elle porte la même quantité de carburant qu`elle portait à sa livraison. En cas de retour de la voiture avec moins de carburant que celui de sa prise, la différence du carburant est facturé au client. Aucune remboursement n`est fourni dans le cas que la voiture est déposée avec plus de carburant que celui de son livraison.
La politique de votre compagnie me permet de transporter la voiture à une autre île?
Il est interdit de transporter tout type de voiture de location vers une autre île, à l'exception de Milos.
Qu`est-ce que je dois faire dans le cas d`accident?
Dans le cas d`accident, le locataire est obligé d`informer la compagnie et la police et de fournir le rapport de la police au retour du véhicule. Si le locataire est responsable pour l`accident, ils lui seront facturés 30€ comme frais de gestion du dossier d`accident.
Qu`est-ce que je dois faire en cas de panne?
Dans le cas malheureux d`un dommage mécanique, il faut nous contacter et une mécanicien expérimente sera bientôt avec vous.

Notre compagnie offre assistance routière 24/7.
Qu`est-ce que ce passe dans le cas de délais à la reprise de la voiture?
Si vous avec besoin de prolonger la durée location de la voiture, il faudrait nous contacter à temps pour que nous vérifiions la disponibilité. Si vous ne nous informez pas à temps, un frais supplémentaire sera appliqué. Plus concrètement, pour un délai de plus de 5 heures, le frais facturé est celui d`une journée additionnelle.
Quels lieux de Milos puis-je visiter avec chaque type de véhicule?
Avec 4x4 pour visiter toutes les parties de l'île, tandis que les voitures classiques vous ne pouvez pas visiter la partie occidentale de l'île, car il a besoin d'un véhicule avec toutes roues motrices.
Qu\'advient-il si je reçois un billet de police?
Si vous recevez un appel à toute inconduite avoir à payer la taxe à l'autorité compétente, ou de payer et nous prenons soin de son paiement.
Comment la voiture est censé être quand je le ramener?
Lors du retour du véhicule à la station de véhicule doit être en excellent état à l'extérieur de (pas de rayures, bosses, etc.), et à l'intérieur (pas de déchirures dans les sièges, les tapis et le manque de fluides pour les détruire).
Nous regardons les dommages à la questions de poussière véhicule et non, de la boue, de la terre. etc.
Comment puis-je me assurer de l\'état de la voiture quand je ramasse?
Lors de l'acceptation du véhicule est contrôlée par vous et notre partenaire d'un document spécial et foto qui endommage ou rayures étaient déjà dans le véhicule.
Quelle est la durée minimale de location?
Le minimum de location est de 24 heures.

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